Santoso, Teguh, et al. “Analisis Mutu Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Laboratorium Rumah Sakit Umum Daerah Kota Mataram”. Jurnal Analis Medika Biosains (JAMBS), vol. 8, no. 1, Mar. 2021, pp. 13-16, doi:10.32807/jambs.v8i1.223.