T. Santoso, Z. Fikri, and Y. A. Jiwantoro, “Analisis Mutu Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Laboratorium Rumah Sakit Umum Daerah Kota Mataram”, JAMBS, vol. 8, no. 1, pp. 13–16, Mar. 2021.